Kundendienst

01. Allgemeine Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie lange halten die Batterien meines Hörgeräts?

Die Batterielebensdauer hängt vom Typ und der Verstärkung Ihres Hörgeräts sowie von der Tragedauer ab. Ihr Hörgeräteakustiker kann Ihnen die zu erwartende Batterielebensdauer nennen.

Wie die meisten anderen Batterien verlieren auch unbenutzte Zink-Luft-Batterien mit der Zeit an Ladung. Normalerweise verliert eine Hörgerätebatterie weniger als 10 % ihrer Ladung pro Jahr, sofern die Lasche intakt ist. Um die Batterieleistung zu maximieren, ist es ratsam, regelmäßig kleinere Mengen anstatt großer Mengen zu kaufen. Das Verfallsdatum finden Sie auf der Rückseite der Verpackung. Wenn Sie einen Batterievorrat haben, verwenden Sie am besten zuerst die ältesten Batterien, um die beste Leistung zu erzielen.

Je nach Grad Ihres Hörverlusts benötigt Ihr Hörgerät möglicherweise mehr Strom. Dies ist ein wichtiger Faktor, der es oft schwierig macht, eine genaue Batterielebensdauer anzugeben – sie hängt vom Nutzer ab.

Je fortschrittlicher Ihr Hörgerät ist, desto mehr Strom benötigt es. Digitale Geräte verfügen möglicherweise über drahtloses Streaming, Bluetooth-Konnektivität oder Geräuschunterdrückung. Jede Kombination dieser Funktionen benötigt einen höheren Stromverbrauch. Diese Funktionen entladen Ihre Batterie schneller, ähnlich wie die gleichzeitige Nutzung mehrerer Apps auf einem Mobiltelefon.

Je häufiger Sie Ihr Hörgerät benutzen, desto schneller entlädt sich die Batterie. Es wird empfohlen, das Gerät auszuschalten, das Batteriefach zu öffnen oder die Batterie zu entnehmen, wenn Sie es nicht benutzen (z. B. nachts).

Umgebungsgeräusche können die Batterielebensdauer beeinflussen. In lauten Umgebungen wie Restaurants oder Konzerthallen entlädt sich die Batterie schneller. Auch eine hohe Lautstärke beschleunigt den Batterieverbrauch.

Luftfeuchtigkeit, Temperatur und Höhenlage wirken sich auf die Batterielebensdauer Ihres Hörgeräts aus. Zu trockene oder zu feuchte Luft kann die Lebensdauer der Batterie verkürzen. Trockene Bedingungen trocknen die Batterie aus und verkürzen ihre Lebensdauer, während feuchte Bedingungen Kondenswasserbildung begünstigen und die Batterie beschädigen können. Für Hörgeräteträger in feuchten Gebieten bietet RAYOVAC® eine Batterie mit hoher Luftfeuchtigkeitsbeständigkeit an.

Diese Batterien sind für eine lange Lebensdauer unter feuchten Bedingungen konzipiert. Auch die Temperatur beeinflusst die Leistung einer Hörgerätebatterie. Die optimale Betriebstemperatur liegt zwischen 10 und 25 Grad Celsius. In Höhenlagen kann der Sauerstoffgehalt niedriger sein als in Meeresnähe. Dadurch kann es vorkommen, dass die Batterie eines Hörgeräts nicht genügend Strom liefert, um das Hörgerät optimal zu versorgen.

Hörgerätebatterien gibt es in vier verschiedenen Größen. Diese sind durch eine Farbe und eine Nummer gekennzeichnet. Die Farbe ist in der Regel auf der Verpackung und dem Aufkleber der Batterie angegeben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Batterie Sie benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Hörgeräteakustiker. Er weiß genau, welche Batterie in Ihr Hörgerät passt. Diese Information finden Sie auch in der Bedienungsanleitung Ihres Hörgeräts. Auch alte Verpackungen können Hinweise liefern.

Größe 10 = Gelb – Höhe: 3,6 mm, Durchmesser: 5,85 mm (durchschnittliche Tragedauer: 3 bis 5 Tage*)
Größe 312 = Braun – Höhe: 3,6 mm, Durchmesser: 7,90 mm (durchschnittliche Tragedauer: 7 bis 9 Tage*)
Größe 13 = Orange – Höhe: 5,4 mm, Durchmesser: 7,90 mm (durchschnittliche Tragedauer: 10 bis 14 Tage*)
Größe 675 = Blau – Höhe: 5,4 mm, Durchmesser: 11,60 mm (durchschnittliche Tragedauer: 13 bis 20 Tage*)

Es sind keine weiteren Farben für Hörgeräte verfügbar.

* Hinweis: Dies sind Durchschnittswerte. Die Tragedauer kann je nach verschiedenen Faktoren variieren. Aus diesen Durchschnittswerten lassen sich keine Ansprüche ableiten.

Welche Batteriegrößen sind üblich?

Hörgerätebatterien sind in den Größen 10, 13, 312 und 675 erhältlich. Zur Größenbestimmung verwenden die meisten Hersteller einen branchenüblichen Farbcode auf ihren Zink-Luft-Etiketten oder der Verpackung. Oftmals fügen Hersteller Buchstaben vor oder nach der Batteriegröße hinzu, um ihre Bestellnummer anzugeben. Beispielsweise sind 13A und R13ZA beides Batterien der Größe 13.

Die Farbcodes sind wie folgt: 10 = Gelb; 312 = Braun; 13 = Orange; 675 = Blau.

Wie soll ich meine Hörgerätebatterien aufbewahren?

Lagern Sie Ihre Hörgerätebatterien bei Raumtemperatur. Vermeiden Sie warme Orte, da Hitze ihre Lebensdauer verkürzt. Auch die Lagerung im Kühlschrank wird nicht empfohlen. Tragen Sie Batterien nicht lose in der Tasche. Wenn eine Batterie versehentlich mit einem Metallgegenstand wie Münzen oder Schlüsseln in Berührung kommt, kann sie sich entladen, auslaufen oder in seltenen Fällen sogar platzen. Bewahren Sie unbenutzte Batterien daher in ihrer Originalverpackung oder in einem Batteriefach auf. Halten Sie sie stets von Kindern und Haustieren fern.

Achten Sie darauf, dass Ihre Zink-Luft-Hörgerätebatterien kühl und trocken gelagert werden. Zu hohe oder zu niedrige Temperaturen können ihre Lebensdauer verkürzen. Lagern Sie Ihre Batterien nicht im Kühlschrank. Wenn Sie die Batterien aus der Verpackung nehmen müssen, lassen Sie sie nicht lose in der Tasche. Lose Batterien können beschädigt werden. Verwenden Sie daher ein Batteriefach für Hörgeräte.

Denken Sie daran, das Etikett bis eine Minute vor der Verwendung auf den Batterien zu lassen. Achten Sie darauf, dass Ihre Hände sauber sind, bevor Sie eine Batterie in Ihr Hörgerät einsetzen. Schmutz und Fett können die Leistung der Batterie beeinträchtigen.

Warum befindet sich ein Aufkleber auf meiner Hörgerätebatterie?

Eine Zink-Luft-Batterie nutzt die Umgebungsluft als Energiequelle. Die werkseitig angebrachte Lasche verschließt die Luftlöcher der Batterie und hält sie so lange frisch, bis Sie sie verwenden möchten.

Entfernen Sie die Lasche erst, wenn Sie die Batterie verwenden wollen. Um die Batterie zu aktivieren, ziehen Sie einfach die Lasche ab. Warten Sie nach dem Entfernen der Lasche etwa eine Minute, bevor Sie die Batterie in Ihr Hörgerät einsetzen. Dadurch hat die Luft ausreichend Zeit, einzudringen und die Komponenten zu aktivieren.

Das Wiederanbringen der Lasche, wenn die Batterie nicht verwendet wird, verlängert ihre Lebensdauer nicht. Weitere Informationen zur Maximierung der Batterielebensdauer von Hörgeräten finden Sie in diesem Artikel: Faktoren, die die Batterielebensdauer von Hörgeräten beeinflussen.

02. Bestellung und Rückgabe

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Für Bestellungen innerhalb der Niederlande unter 50 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,95 €.

    Für alle anderen Länder beträgt die Versandkostenpauschale 6,95 €.

Hilfe! Ich habe versehentlich die falschen Batterien bestellt!

Das kann natürlich vorkommen. Am schnellsten bestellen Sie die richtigen Batterien direkt in unserem Shop. Senden Sie die fälschlicherweise bestellten Batterien anschließend ausreichend frankiert mit Ihren Daten an unsere Retourenadresse zurück:

Goedkopehoorbatterij.nl
Retourenabteilung
Parelmoervlinder 33
8607 HW Sneek

Wir erstatten Ihnen den Betrag umgehend nach Erhalt über unseren Zahlungsanbieter Sisow mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode.

03. Konto & Anmeldung

Häufig gestellte Fragen

Beim Anmelden erhalte ich die Fehlermeldung „Ungültiger Benutzername oder ungültiges Passwort“.

Wenn Sie beim Anmelden in Ihrem Konto die Fehlermeldung „Ungültiger Benutzername oder ungültiges Passwort“ erhalten, kann dies zwei Ursachen haben:

1. Ihre Anmeldedaten wurden falsch eingegeben.

2. Sie haben als Gast ohne Konto bestellt.

Wahrscheinlich haben Sie die Bestellung als Gast aufgegeben. Dabei wird zwar in unserem System eine Datei angelegt, da Bestellungen jedoch für Versand und Verwaltung mit Ihren Daten verknüpft werden müssen, wird kein Kundenkonto erstellt. Sie müssen sich zunächst registrieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Am schnellsten geht es, wenn Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Damit können Sie ein neues Passwort erstellen und sich anschließend anmelden. Ihr Gastkonto wird dann automatisch in ein Kundenkonto umgewandelt. Verwenden Sie unbedingt die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Muss ich ein Konto erstellen?

Nein, das ist nicht erforderlich. Sie können jederzeit als Gast bestellen. Es gibt jedoch einige Nachteile, wenn Sie kein Konto haben. Sie haben keine eigene Seite, auf der Sie alle Ihre Bestellungen und Retouren einsehen können.

Retouren sind nach der Kontoerstellung deutlich einfacher, und Sie können direkt Fragen zu einem bestimmten Produkt stellen und Nachbestellungen einfacher aufgeben. Wir können Ihre Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu einem Produkt auch schneller beantworten. Sehr praktisch!

Haben Sie als Gast bestellt und möchten nun ein Konto erstellen? Klicken Sie auf diesen Link, um ein Passwort zu generieren. Ihre Bestellung wird dann automatisch in ein Konto umgewandelt und mit Ihrer Bestellung verknüpft.

Öffnungszeiten

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Samstag geschlossen

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Kontaktdaten

Perlmuttfalter 338607 HW, Sneek, Niederlande

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Benötigen Sie weitere Hilfe? Dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

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Pearl Butterfly 33, 8607HW Sneek
E-Mail: info@goedkopehoorbatterij.nl
Telefon: +31 6 21236297
Handelsregisternummer: 97089559

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